□通讯员 汪允成
日前，在山东省民政厅组织的“大爱民政”先进事迹巡回报告会上，成武县民政局信访办主任谢华耻的“三多”结“穷亲”的报告，不时被听众报以热烈的掌声。谢华耻在报告中说：“我这些‘亲戚’本地的28家，外地的24家，都是我在工作中结识的……”
博学多才结“穷亲”
谢华耻1990年7月从原济南民政学校毕业后，被分配到成武县民政局，自1999年开始就从事民政信访工作，至今已15个年头。多年来，他始终以一个共产党员的标准严格要求自己，把学业务放在首位。事实证明，博学多才，不仅提升了个人素质，而且还能帮他破解一些棘手的问题。2006年12月13日，该县的祝某从南方某部队退伍，12月28日上午8时30分，祝某骑一辆摩托车到民政局办理退伍报到手续，因他们这批退伍兵的档案没能到达，祝某便返回家中。因那天浓雾太大，祝某骑车在返家途中不幸遭遇车祸，当场身亡，肇事司机逃逸。
为此，祝某的父母哭诉着来到信访股。面对刚刚经历丧子之痛、悲痛欲绝的他们，他知道再好的安慰话语都是苍白无力的。就在他们肆意发泄自己的情绪时，谢华耻忽然想起了平时看到的一本《退伍义务兵安置条例》，连忙翻出来，仔细研读相关规定。
《条例》中明确规定，退伍兵应在离开部队三十日内，到当地民政部门办理退伍手续，纳入地方进行管理。也就是说，祝某办理退伍手续没有超越《条例》的规定，且因档案没有到达，没有在退伍单上签字，仍归部队进行管理。他首先向局领导汇报了案情，并谈了自己的想法。得到局领导的支持后，他便陪着祝某的父母来到了南方某部队。部队领导最初接待他们时非常热情，当得知他们的来意后，瞬间就变了脸说：“铁打的营盘流水的兵，老兵退伍，新兵入伍，这是十分正常的，既然离开部队，就是地方的人，归你们地方进行管理，眼下出了事故，怎么能到部队来讨说法”？
他首先拿出了祝某的《交通事故处理认定书》和《死亡火化证明书》，然后又拿出了那本《条例》，晓之以理，动之以情的进行了解释。两天后，部队领导终于给了说法，答应协商处理，并委派两名军官跟随他们回到成武，问题得到圆满解决。此后，他经常去看望这对夫妻。天长日久，与他们就成了“亲戚”。
胸中多爱结“穷亲”
信访办作为民政局的一个重要窗口，每天都接触大量的群众，而且大多是有困难、有意见的群众。看到的是怒脸，听到的是狠话，甚至是哭闹谩骂，有时候真叫他委屈的说不出话来。但谢华耻却经常换位思考，假如来访群众是我父母，是我的兄弟姊妹，我该如何去理解、安慰、帮助他们呢？为此，他用一颗爱心去为他们着想、为他们办事。该县天宫庙镇的曹某，患有眼疾，双目几乎失明，丧失了劳动能力，由此脾气变坏，性格偏激，多次引发家庭矛盾，导致妻女离家出走，只剩下其一人独自艰难的生活。
为此，曹某经常来民政局上访，要求解决生活困难。开始几次来的时候，还能平心静气，后来表现越来越偏激，每次都是直接“要钱”，如果不能满足就对接待人员恶语相加，甚至谩骂侮辱，成为远近有名的缠访户。谢华耻想，他之所以如此，是因为他从一个正常人突然变成了残疾人，身心受到疾病折磨，加上家庭破裂，心理扭曲，又没有得到应有的尊重，导致对他人和社会的看法偏激，非常值得同情。为此，谢华耻用一颗滚烫的心，对其一次次劝导，一步步帮助。
2009年9月，县慈善总会开展“爱心复明”活动，他经过积极协调，让曹某免费进行了手术治疗，使其重见光明。曹某做完手术回来看到谢华耻时，40多岁的汉子竟哭成了泪人。后来，谢华耻通过同事关系，帮曹某找到了自己的妻女，并多次做她们的思想工作，终使老曹一家破镜重圆。
萍水多情结“穷亲”
对本县的困难群众，他真心实意的去关爱，对外省的弱势群体，谢华耻也是一如既往的去帮、去助。2010年4月的一天，他上班后正在办公室打扫卫生，一个十八、九岁的小伙子闯了进来。小伙子嘴里“哼哼哈哈”的不知说着什么，样子十分着急。他费了好大的劲，才弄清楚了原委。
原来小伙子是内蒙古的，名叫扎鲁特旗，3岁时其父因病去世，母亲便抛下他改嫁到山东成武。思母心切的扎鲁特旗不远千里来到成武寻母。当问他母亲的详细地址时，他说只记得成武县张庄，继父名叫吴车。偌大一个成武县，仅以张庄冠名的就有46个，咋找去？他一边安慰着小伙子，一边想着办法。一连三天，他打了上百元的电话，换了几次电池，仍是杳无音讯。
上午下班的路上，几个老汉在路边下象棋，望着棋盘上的“車”，他不由恍然大悟。是不是当时把“吴車”叫成了“吴车”。下午他忙赶到县公安局，果然在苟村集镇的张庄找到了吴車。望着母子相见抱头痛哭的那感人情景，一旁的谢华耻更加感悟到了民政工作的神圣和崇高。后来，小伙子在内蒙办起了养殖场，日子过得红红火火。如今，每逢节假日，小伙子都给他发来信息，问候平安。
从事民政信访工作15年，每年都得为这些“亲戚”们自掏腰包垫支个三千、两千的路费、饭费钱。为此，妻子常抱怨我说：“自家的嘴还填不满，咋还管别人……”。他听了，总是笑笑，他知道妻子是“刀子嘴、豆腐心”。是的，每当看到他兜里没钱时，妻总是忍不住的塞给他个300、500的。
一份耕耘，一份收获。15年来，成武县民政局信访工作取得了优异成绩。1999年至2013年，该县民政局多次被山东省民政厅评为全省“民政信访工作先进单位”。同时，谢华耻个人多次被省民政厅、菏泽市民政局、成武县委县政府评为“信访工作先进个人”……
