大众网·海报新闻成武4月9日讯（记者 张芳 通讯员 刘蓝翔 杨娜娜）“大爷，给您一杯水，您戴上口罩。”成武县纪委监委信访室干部刘吉铭给来上访的群众递上热水和口罩。 

　　“你举报的村干部分配扶贫资金优亲厚友、套取小麦补贴等问题，我们一定严查……”成武县纪委副书记、县监委副主任宋宪民对上访的群众说。 

　　成武县纪委监委为有效化解信访矛盾，修订完善《成武县纪检监察信访举报工作办法》，将公开接访与重点约访相结合,实行“谁接访谁包案”制度。每周一安排一名委领导班子成员和一名信访室工作人员在信访接待大厅接待上访群众，耐心聆听群众反映的问题，认真收集问题线索。对于受理范围内的信访事项，现场受理；对于受理范围外的信访事项，做好解释说明工作，引导群众依法上访；对受理范围内、外相互交织的信访事项，按照反映违纪问题是否具体、利益诉求与违纪违法问题的因果关系等情况，分类处理。对重点信访问题,因案施策,建立专班,做到“六包”，即“包调查、包处理、包落实、包反馈、包稳定、包整改”。同时，按照信访举报“分级负责、归口办理”原则，属纪检监察业务范围内的信访件，由纪检监察机关对问题线索进行调查核实，对涉嫌违纪违法的，督促立案查处。 

　　据了解，今年以来，成武县纪委监委领导班子成员在信访大厅接待群众来访16件次。