大众网菏泽8月14日讯（通讯员 赵峰）工商银行成武支行在总结支行整体服务工作实际、剖析一些问题和不足情况的基础上，制定三项措施，全面促进服务工作上台阶。

 一、巩固服务是“立行之本”的服务理念，不断增强主动服务意识，最大限度地满足客户的各种需求，最大限度地提升客户满意度和忠诚度。在各银行营销产品相对同质化的当下，金融机构间的激烈竞争逐步转化为服务质量的比拼，只有立本固根、用心服务，才能适应客户不断增长的金融需求，才能满足客户对接受服务时的心理感受。

二、进一步加强服务规范化建设。以强化规范管理为重点，以网点部室负责人为抓手，以严格考核为保障，积极引导全行员工承担起在服务工作中应尽的职责，努力打造一支优秀的服务团队，提升全行核心竞争力，促进各项业务工作的快速发展。

三、积极营造尊崇服务、争当先进的良好氛围。对在服务工作涌现出的先进员工大力表彰，引导全行员工要以身边的服务标兵为榜样，从服务中学习服务、从平凡中借鉴不平凡，不断提高整体服务品质、服务技能和服务效率，超越自我，以赢得更多的优质客户群体，为全行服务水平在上新台阶和经营发展建功立业。